Movoraionest (di seguito “noi”) è un negozio online dedicato a offrire un’esperienza di acquisto chiara, affidabile e trasparente.
1. Il nostro impegno
Prestiamo particolare attenzione alla qualità delle informazioni pubblicate nel nostro negozio online, affinché i clienti possano comprendere con chiarezza:
- caratteristiche principali dei prodotti;
- disponibilità;
- prezzi e IVA applicabile;
- metodi di pagamento;
- condizioni di spedizione;
- cancellazioni;
- resi, cambi e rimborsi.
2. Esperienza di acquisto online
Tutte le attività di vendita vengono svolte attraverso il nostro negozio online.
Cerchiamo di rendere ogni fase dell’acquisto semplice e comprensibile, dalla consultazione dei prodotti fino alla conferma dell’ordine, al pagamento, alla spedizione e all’assistenza successiva.
3. Trasparenza e affidabilità
Manteniamo aggiornate e coerenti le informazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni e resi.
Prestiamo inoltre attenzione alla corretta gestione delle informazioni pubblicate nel negozio online e alla loro coerenza con i dati utilizzati in Google Merchant Center.
4. Protezione dei dati personali
Trattiamo i dati personali nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.
Utilizziamo le informazioni personali solo nella misura necessaria per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, richieste di assistenza, cancellazioni, resi, cambi e rimborsi, nonché per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
5. Assistenza clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza relativa a:
- informazioni sui prodotti;
- ordini;
- pagamenti;
- spedizioni;
- cancellazioni;
- resi e cambi;
- rimborsi;
- richieste relative alla privacy.
6. Contatti
Indirizzo di contatto: 481-0006, 188-3 Kumanosho Hachiman, Città di Kitanagoya, Prefettura di Aichi, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 178 08 83
E-mail del servizio clienti: concierge@movoraionest.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)