Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

Movoraionest (di seguito “noi”) tratta i dati personali raccolti attraverso il nostro negozio online nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati.

Il trattamento avviene secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione e sicurezza.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento può essere contattato ai seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 481-0006, 188-3 Kumanosho Hachiman, Città di Kitanagoya, Prefettura di Aichi, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 178 08 83
E-mail del servizio clienti: concierge@movoraionest.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

3. Dati personali trattati

In base all’utilizzo del nostro negozio online, possiamo trattare:

nome e cognome;
indirizzo di fatturazione e consegna;
indirizzo e-mail;
numero di telefono(Opzionale);
dati relativi agli ordini;
informazioni necessarie per pagamenti e rimborsi;
informazioni relative a spedizioni e consegne;
richieste di cancellazione, reso o cambio;
comunicazioni con il servizio clienti;
indirizzo IP;
informazioni tecniche relative al dispositivo e al browser;
preferenze relative ai cookie e al consenso.

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari rispetto alle finalità indicate nella presente informativa.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

gestione e conferma degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
preparazione, spedizione e consegna;
gestione di cancellazioni, resi, cambi e rimborsi;
assistenza clienti;
sicurezza e corretto funzionamento del negozio online;
prevenzione di utilizzi impropri;
adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

5. Basi giuridiche

Il trattamento si basa, a seconda dei casi, sulle condizioni previste dall’art. 6 GDPR:

consenso, quando richiesto;
esecuzione del contratto o misure precontrattuali, per ordini e servizi richiesti;
adempimento di obblighi legali;
legittimo interesse, quando applicabile e nel rispetto dei diritti dell’interessato.

6. Dati relativi a ordini e pagamenti

Durante il processo di acquisto trattiamo le informazioni necessarie per:

identificare l’ordine;
confermare il pagamento;
predisporre la spedizione;
gestire eventuali richieste;
effettuare rimborsi.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate solo nella misura necessaria per completare le operazioni richieste e garantire la sicurezza del processo di acquisto.

Le informazioni richieste durante il checkout vengono limitate a quanto necessario per elaborare l’ordine, in linea con i requisiti di trasparenza e sicurezza applicabili anche alle informazioni utilizzate in Google Merchant Center.

7. Comunicazione dei dati

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente quando necessario per:

elaborazione dei pagamenti;
spedizione e consegna;
funzionamento tecnico e sicurezza del negozio online;
adempimento di obblighi normativi;
gestione di richieste legalmente previste.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente informativa.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

In particolare:

i dati degli ordini possono essere conservati per gli obblighi amministrativi, fiscali e contabili applicabili;
i dati relativi a resi e rimborsi vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della procedura;
le richieste al servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario alla relativa gestione;
i dati basati sul consenso vengono trattati fino alla revoca o al venir meno della finalità.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo obblighi di conservazione.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

accesso non autorizzato;
perdita accidentale;
alterazione;
divulgazione non autorizzata;
distruzione.

Le misure di sicurezza vengono adottate in conformità all’art. 32 GDPR e sono proporzionate ai rischi del trattamento.

10. Cookie

Il nostro negozio online può utilizzare cookie tecnici necessari e altre categorie di cookie.

Quando la normativa richiede il consenso, i cookie interessati vengono utilizzati solo dopo che l’utente ha espresso una scelta valida.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica sui cookie.

11. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare:

diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di opposizione;
diritto di revocare il consenso con effetto per il futuro;
diritti relativi alle decisioni automatizzate, quando applicabili.

Per esercitare tali diritti è possibile utilizzare i recapiti indicati nella presente informativa.

12. Diritto di reclamo

L’interessato può presentare reclamo all’autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile.

In Italia, l’autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

13. Trasparenza e Google Merchant Center

Manteniamo chiare e accessibili le informazioni relative alla privacy, ai contatti e alle condizioni di acquisto.

Prestiamo particolare attenzione a:

raccogliere solo i dati necessari per gestire gli ordini;
proteggere le informazioni personali durante il checkout;
mantenere coerenti le informazioni pubblicate nel negozio online;
rendere facilmente disponibili i recapiti del servizio clienti.

14. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando modifiche normative, tecniche o organizzative lo rendano necessario.

La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate quando richiesto dalla normativa applicabile.

15. Contatti

Per domande relative alla privacy o all’esercizio dei propri diritti: