1. Informazioni generali
Movoraionest (di seguito “noi”) mette a disposizione metodi di pagamento chiari e sicuri per gli acquisti effettuati nel nostro negozio online.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, l’IVA applicabile, il costo di spedizione e l’importo totale da pagare.
2. Metodi di pagamento accettati
Accettiamo le seguenti carte:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
La disponibilità del metodo di pagamento viene mostrata durante il processo di acquisto.
3. Procedura di pagamento
Il processo di pagamento comprende generalmente:
- selezione dei prodotti;
- verifica del contenuto dell’ordine;
- inserimento dei dati di consegna;
- selezione della carta;
- inserimento delle informazioni richieste;
- verifica dell’importo totale;
- conferma del pagamento;
- successiva elaborazione dell’ordine.
L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la corretta conferma del pagamento.
4. Prezzi, IVA e spedizione
Per gli ordini effettuati nel nostro negozio online:
- i prezzi destinati ai consumatori includono l’IVA applicabile, ove prevista;
- l’importo totale viene indicato prima della conferma dell’ordine;
- la spedizione è gratuita per tutti gli ordini;
- il costo di spedizione è pari a 0 EUR.
Non vengono aggiunti costi di spedizione dopo la conferma dell’ordine.
5. Sicurezza dei pagamenti
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati utilizzati durante il processo di acquisto.
Le informazioni relative agli ordini e ai pagamenti vengono trattate esclusivamente nella misura necessaria per:
- elaborare il pagamento;
- confermare l’ordine;
- gestire eventuali cancellazioni;
- effettuare rimborsi;
- prevenire utilizzi impropri;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
6. Pagamento non riuscito
Se il pagamento non viene completato o confermato:
- l’ordine non viene avviato alla preparazione;
- il cliente può verificare i dati inseriti;
- è possibile riprovare con una delle carte disponibili;
- l’elaborazione dell’ordine inizierà solo dopo la conferma del pagamento.
In caso di dubbi sullo stato dell’ordine, è possibile contattare il servizio clienti.
7. Rimborsi
Quando un rimborso viene approvato:
- viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi;
- viene effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale;
- sono supportate Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB e American Express;
- il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.
Le tempistiche e i diritti previsti dalla normativa applicabile rimangono invariati.
8. Protezione dei dati personali
I dati personali relativi al pagamento vengono trattati secondo i principi del GDPR, tra cui:
- liceità, correttezza e trasparenza;
- minimizzazione dei dati;
- limitazione delle finalità;
- sicurezza;
- riservatezza.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
9. Contatti
Indirizzo di contatto: 481-0006, 188-3 Kumanosho Hachiman, Città di Kitanagoya, Prefettura di Aichi, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 178 08 83
E-mail del servizio clienti: concierge@movoraionest.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)