Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Movoraionest (di seguito “noi”) stabilisce i presenti Termini e condizioni di servizio per disciplinare l’utilizzo del nostro negozio online e gli ordini effettuati attraverso di esso.

I presenti termini si applicano in particolare a:

utilizzo del negozio online;
informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi;
ordini e pagamenti;
spedizione e consegna;
cancellazione degli ordini;
resi, cambi e rimborsi;
trattamento dei dati personali;
utilizzo dei contenuti presenti nel sito.

Per gli acquisti conclusi a distanza si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005, incluso l’art. 49 relativo alle informazioni da fornire al consumatore prima della conclusione del contratto.

2. Account utente e responsabilità nell’utilizzo del sito

Gli utenti devono fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Sono inoltre responsabili di:

mantenere riservate eventuali credenziali di accesso;
verificare la correttezza dei dati inseriti;
controllare indirizzo di consegna e informazioni di pagamento prima dell’ordine;
utilizzare il negozio online esclusivamente per finalità lecite;
non interferire con il funzionamento tecnico o con le misure di sicurezza del sito.

Possiamo limitare temporaneamente determinate funzionalità quando ciò sia necessario per ragioni tecniche, di sicurezza o normative.

I diritti inderogabili dei consumatori rimangono invariati.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Prima della conferma dell’ordine rendiamo disponibili le principali informazioni relative agli articoli.

In particolare:

le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine;
la possibilità di ordinare dipende dalla disponibilità effettiva;
il prezzo applicabile viene mostrato prima della conferma;
i prezzi destinati ai consumatori includono l’IVA applicabile, ove prevista;
il totale dell’ordine viene mostrato prima dell’invio definitivo;
le spese di spedizione sono indicate in modo trasparente.

Per tutti gli ordini, le spese di spedizione sono pari a 0 EUR.

Qualora un articolo ordinato non sia disponibile, informeremo il cliente e, se necessario, procederemo alla cancellazione dell’ordine e al relativo rimborso.

4. Ordini e pagamenti

Il processo di acquisto comprende generalmente:

selezione degli articoli;
verifica del contenuto dell’ordine;
inserimento dei dati di consegna;
scelta del metodo di pagamento;
verifica dell’importo totale;
conferma dell’ordine;
conferma del pagamento;
successiva elaborazione dell’ordine.

Accettiamo le seguenti carte:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express

L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la corretta conferma del pagamento.

5. Politica di spedizione

Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Informativa sulle spedizioni.

Il processo essenziale è il seguente:

Area di consegna: Italia.
Spese di spedizione: 0 EUR.
Orario limite giornaliero: 18:00 CET.
Gli ordini ricevuti prima delle 18:00 CET in un giorno lavorativo vengono conteggiati dallo stesso giorno.
Gli ordini ricevuti dalle 18:00 CET in poi vengono conteggiati dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini ricevuti nei giorni non lavorativi vengono conteggiati dal successivo giorno lavorativo.
Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.
Dopo l’elaborazione, l’ordine viene affidato al servizio di trasporto.
Tempo di trasporto stimato: 6–9 giorni lavorativi dalla spedizione.

Google Merchant Center richiede che le informazioni relative a velocità e costi di spedizione siano complete, corrette e aggiornate.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.

Il processo essenziale è:

la cancellazione può essere richiesta prima della spedizione;
è necessario fornire il numero dell’ordine;
verifichiamo lo stato di elaborazione e spedizione;
se l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione può essere confermata;
se l’ordine è già stato spedito, dopo la ricezione può essere utilizzata la procedura di reso;
il rimborso approvato viene effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento originale;
tempo di elaborazione del rimborso: 1–3 giorni lavorativi dall’approvazione.

Il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana rimane pienamente applicabile.

7. Politica di reso, cambio e rimborso

Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Informativa sui rimborsi.

Il processo essenziale è:

resi e cambi possono essere richiesti entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine;
deve essere fornito il numero dell’ordine;
l’articolo deve rispettare le condizioni indicate nella relativa politica;
nel pacco è inclusa un’etichetta di reso;
dopo la ricezione, l’articolo restituito viene verificato;
il cambio dipende dalla disponibilità dell’articolo sostitutivo;
i rimborsi approvati vengono effettuati sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale;
tempo di elaborazione del rimborso: 1–3 giorni lavorativi dall’approvazione;
il tempo effettivo di accredito può variare in base all’istituto che ha emesso la carta.

Google Merchant Center richiede che le informazioni relative a resi e rimborsi siano chiare, facilmente accessibili e coerenti con quelle configurate in Merchant Center.

8. Controversie e legge applicabile

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge italiana applicabile.

Rispettiamo la normativa italiana applicabile, incluso il GDPR.

In caso di controversia relativa a un ordine, il cliente può contattare inizialmente il nostro servizio clienti per richiedere assistenza. I diritti e i rimedi previsti dalla legge rimangono invariati.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti termini e informeremo gli utenti di eventuali modifiche rilevanti quando ciò sia richiesto dalla normativa applicabile.

9. Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.

Il trattamento può essere necessario per:

gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
spedizione e consegna;
cancellazioni;
resi e cambi;
rimborsi;
assistenza clienti;
sicurezza del negozio online;
adempimento degli obblighi normativi.

Le basi giuridiche del trattamento possono includere consenso, esecuzione del contratto, obblighi legali o legittimo interesse, secondo quanto previsto dall’art. 6 GDPR.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

10. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, elementi grafici, strutture delle pagine, loghi e altri contenuti protetti presenti nel nostro negozio online sono tutelati dalla normativa applicabile.

Senza autorizzazione non è consentito:

copiare;
modificare;
riprodurre;
distribuire;
pubblicare;
utilizzare in modo non autorizzato tali contenuti.

L’utilizzo del nostro negozio online non comporta il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all’utente.

11. Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità è regolata dalle disposizioni inderogabili della legge applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di conseguenze derivanti da:

informazioni errate o incomplete fornite dall’utente;
utilizzo illecito o improprio del sito;
interruzioni tecniche temporanee necessarie per manutenzione o sicurezza;
eventi che non possono essere ragionevolmente imputati a noi.

Nessuna disposizione dei presenti termini limita diritti o responsabilità che non possono essere esclusi per legge.

12. Modifiche ai Termini e condizioni

Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni quando ciò sia necessario per ragioni normative, tecniche o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online.
Le modifiche rilevanti saranno comunicate quando richiesto dalla legge.
Gli ordini già conclusi restano generalmente soggetti alle condizioni applicabili al momento della conclusione dell’ordine, salvo diversa disposizione inderogabile.

13. Contatti

Indirizzo di contatto: 481-0006, 188-3 Kumanosho Hachiman, Città di Kitanagoya, Prefettura di Aichi, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 178 08 83
E-mail del servizio clienti: concierge@movoraionest.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)