Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Movoraionest (di seguito “noi”) effettua consegne esclusivamente a indirizzi regolarmente serviti sul territorio italiano.

La nostra area di consegna comprende tutte le 20 regioni italiane:

  • Abruzzo
  • Basilicata
  • Calabria
  • Campania
  • Emilia-Romagna
  • Friuli-Venezia Giulia
  • Lazio
  • Liguria
  • Lombardia
  • Marche
  • Molise
  • Piemonte
  • Puglia
  • Sardegna
  • Sicilia
  • Toscana
  • Trentino-Alto Adige
  • Umbria
  • Valle d’Aosta
  • Veneto

Sono comprese anche le località regolarmente servite in Sicilia, Sardegna e nelle isole minori italiane.

La consegna è limitata al territorio italiano.

2. Costi di spedizione e IVA

Per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online si applicano le seguenti condizioni:

  • Costo di spedizione: 0 EUR
  • La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
  • Non vengono applicati costi di spedizione aggiuntivi agli indirizzi regolarmente serviti nella nostra area di consegna.

I prezzi destinati ai consumatori includono l’IVA applicabile, ove prevista. L’importo totale dell’ordine viene mostrato prima della conferma definitiva dell’acquisto.

In conformità agli obblighi informativi previsti dal Codice del Consumo italiano, le informazioni relative al prezzo totale, alle imposte applicabili e agli eventuali costi di consegna devono essere rese disponibili prima della conclusione dell’ordine.

3. Orario limite degli ordini

L’orario operativo di riferimento è:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET

L’orario limite giornaliero per l’elaborazione degli ordini è:

18:00 CET

Per il calcolo dei tempi di elaborazione si applicano le seguenti regole:

  • Gli ordini ricevuti in un giorno lavorativo prima delle 18:00 CET iniziano a essere conteggiati dallo stesso giorno lavorativo.
  • Gli ordini ricevuti dalle 18:00 CET in poi iniziano a essere conteggiati dal giorno lavorativo successivo.
  • Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o nei giorni festivi iniziano a essere conteggiati dal successivo giorno lavorativo.
  • Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.

Google Merchant Center considera l’orario limite come il momento entro il quale un ordine deve essere effettuato affinché l’elaborazione possa iniziare nello stesso giorno lavorativo.

4. Tempo di elaborazione

Il tempo di elaborazione dell’ordine è:

1–3 giorni lavorativi

Durante questo periodo vengono normalmente effettuate le seguenti attività:

  • verifica dei dati dell’ordine;
  • verifica della disponibilità degli articoli;
  • preparazione dei prodotti;
  • imballaggio;
  • predisposizione delle informazioni di spedizione;
  • affidamento dell’ordine al servizio di trasporto.

Il tempo di elaborazione termina quando l’ordine viene affidato al servizio di trasporto.

Google Merchant Center definisce il tempo di elaborazione come il numero di giorni lavorativi necessari per preparare un ordine prima della spedizione.

5. Tempo di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è:

6–9 giorni lavorativi dalla spedizione

Il tempo di trasporto decorre dal momento in cui l’ordine viene affidato al servizio di trasporto e termina con la consegna all’indirizzo indicato.

Google Merchant Center distingue il tempo di elaborazione dal tempo di transito e utilizza entrambi, insieme all’orario limite, per determinare la stima di consegna.

6. Indirizzo di consegna

L’ordine viene inviato all’indirizzo indicato durante la procedura di acquisto.

Prima di confermare l’ordine, il cliente deve verificare attentamente:

  • nome e cognome;
  • via e numero civico;
  • CAP e località;
  • eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna;
  • correttezza e completezza dell’indirizzo.

Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi nella consegna.

7. Conferma della spedizione e tracciamento

Dopo l’affidamento dell’ordine al servizio di trasporto, lo stato della spedizione viene aggiornato.

Se disponibile per la specifica spedizione, viene fornito un numero di tracciamento che consente di verificarne l’avanzamento.

8. Eventuali ritardi

Il periodo di 6–9 giorni lavorativi dalla spedizione rappresenta una stima.

Eventuali ritardi possono verificarsi, ad esempio, a causa di:

  • giorni festivi;
  • condizioni meteorologiche eccezionali;
  • volumi di spedizione particolarmente elevati;
  • interruzioni operative del trasporto;
  • dati di consegna incompleti o errati.

Salvo diverso accordo, il Codice del Consumo italiano prevede che la consegna avvenga senza ritardo ingiustificato e, in linea generale, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

9. Protezione dei dati personali

I dati personali necessari per elaborare e consegnare l’ordine vengono trattati nel rispetto del GDPR.

Il trattamento può riguardare esclusivamente i dati necessari per:

  • gestione dell’ordine;
  • preparazione della spedizione;
  • consegna;
  • assistenza relativa all’ordine;
  • adempimento degli obblighi applicabili.

Quando il trattamento è necessario per l’esecuzione dell’ordine, può basarsi sull’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

10. Coerenza delle informazioni di spedizione

Manteniamo coerenti le informazioni relative a:

  • area di consegna;
  • costo di spedizione;
  • orario limite;
  • tempo di elaborazione;
  • tempo di trasporto.

Google Merchant Center richiede di indicare i tempi di consegna, i costi di spedizione e il territorio associato alle impostazioni di spedizione.

11. Contatti

Indirizzo di contatto: 481-0006, 188-3 Kumanosho Hachiman, Città di Kitanagoya, Prefettura di Aichi, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 178 08 83
E-mail del servizio clienti: concierge@movoraionest.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)